Estimado(a) usuario(a), este es el Mecanismo de atención de Reclamos y Quejas, aplicativo desarrollado conforme a lo estipulado en el Acuerdo de Préstamo 9334-PE suscrito por la República del Perú y el Banco Internacional de Reconstrucción y Financiamiento (BIRF), Mejoramiento y Ampliación de los Servicios de CTI para Fortalecer el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, y en favor de las disposiciones para la gestión de reclamos en las entidades de la administración pública.

Ello, a fin de que los usuarios y las usuarias de los servicios puedan realizar el registro de sus quejas, consultas y reclamos, a fin de que sean registrados, atendidos, evaluados y, oportunamente, respondidos.

Esta plataforma permite formular reclamos sobre:

• Impactos ambientales y sociales, seguridad y salud de las personas
• Actos de discriminación y racismo en todas sus formas
• Presuntos actos de corrupción susceptible de ser investigado en sede administrativa y/o penal
• Procesos de postulación a fondos concursables, licitaciones públicas internacionales nacionales o cualquier otro de adquisición
• Gestión del proyecto y/o ejecución de cualquiera de sus tres (3) componentes
• Solicitud, trato y acceso a la información
• Procesos de adquisiciones y condiciones de contratos o servicios.
• Conductas inadecuadas, no funcionales o deficientes, acoso u hostigamiento sexual.